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May 112011
 

Ho intenzione di comprare quanto prima questo volumetto della Franco Angeli: “Oltre il CRM. La Customer Experience nell’era digitale. Strategie, best practice, scenari del settore”.Anche se il titolo non lo evidenzia, l’ambito di riferimento è Fashion/Luxury.

I contributi sono molteplici ed i due atori principali e curatori sono Michela Ornati, professionista del CRM, e Fabio Bernardini, persona che conosco per la sua competenza e storia professionale in ambito fashion/luxury.

Sul sito di Franco Angeli c’è l’indice dettagliato degli argomenti:

http://www.francoangeli.it/Ricerca/Scheda_Libro.asp?CodiceLibro=585.3